電信無線上網卡10天扣費240元 網友大呼用不起

    大眾網臨沂1月21日（記者 江志宇 實習生 傅昕鵬）1月21日，記者接到網友孟先生電話反映，自己辦理了一張電信無線上網卡，用了10天竟扣費240元錢。

    “在今年1月10號在沂蒙路上的電信營業(yè)廳辦理了一張半年300元每月限用4G流量的無線上網卡，用了10天就停機了并欠費240多塊錢，平時也就在辦公室看下網頁，收發(fā)下郵件，怎么流量用超了也沒有提示呢，這讓用戶自己也無法把握好使用的度”孟先生道。

    隨后，記者向電信客服咨詢了情況，原來孟先生是在1月10號之后辦理的業(yè)務，而新辦理的無線上網卡10號之后的只有2900兆，第二個月才有4G，而孟先生10天使用3700兆，超出流量800多兆，超出的部分按照每兆3毛錢收費，因此造成“天價”上網費用。記者問到流量是否有超出流量使用提示時，客服回答說超出流量系統(tǒng)不會提示，只能自己查詢。

    針對用戶如何維護自己的權益問題，記者撥打了12315維權電話。工作人員說這種情況是由于用戶自己流量使用不當造成的費用超出，因此糾紛調解無法成立。同時工作人員提醒到，由于電信無線上網卡沒有流量信息提示，因此在使用上，自己要做好流量監(jiān)控，及時查詢流量余額，做到心中有數。